Skip to main content

Ankieta przedzabiegowa w stylizacji rzęs

Urszula Pałka

Instruktor stylizacji rzęs

Olsztyn

www.lashlearning.pl

 

UrszulaPalkaSzkolenia

Standardem przed każdą usługą kosmetycznym powinna być ankieta przedzabiegowa. Jest to niezwykle pomocne narzędzie, które możemy stworzyć sami lub skorzystać z gotowych rozwiązań. Osobiście nie wyobrażam sobie bez niej pracy. Ankieta ma na celu nie tylko wyeliminowanie przeciwskazań, ale również ułatwienie przeprowadzenia rozmowy czy dobrania klientce odpowiedniego efektu – zwłaszcza, gdy jest u nas po raz pierwszy.

Co powinna zawierać ankieta?

  1. Podstawowe dane klientki – imię i nazwisko oraz numer telefonu, czy adres email.
  2. Przeciwwskazania do zabiegu. Pod nimi koniecznie powinno znajdować się miejsce na podpis klientki wraz z datą.
    Swoim kursantkom powtarzam jedno zdanie, pod którym kryje się pewnie 90% przeciwwskazań do zabiegu – ,,Jeżeli oko, rzęsy i okolica oka klientki nie są ,,czyste”- nie wykonujemy zabiegu”. Każde podpuchnięcie oka, wyjątkowe zaczerwienienie, suchość skóry powieki – powinny rodzić nasze pytania. Kryje się za tym zarówno świeży makijaż permanentny oka, gradówka, jęczmień, stan zapalny, zakażenie bakteryjne, wirusowe, łojotokowe, zespół suchego oka czy choroby alergiczne oka.
  3. Pytania dotyczące przyjmowanych leków, stosowania odżywek do rzęs, odbytych w ostatnim czasie zabiegów, obecnego stanu zdrowia. Są to kwestie, które mogą mieć wpływ na trwałość aplikacji.
  4. Pytania wpływające na komfort zabiegu jak np. problemy z kręgosłupem czy informacja o szkłach kontaktowych.
  5. Wywiad, dzięki któremu wiemy, czy klientka miała już wykonywany zabieg stylizacji rzęs, czy była zadowolona oraz jakiego efektu oczekuje. Kiedy klientka prosi o ,,naturalny efekt” najlepiej posiłkować się dodatkowo zdjęciem. Dla każdego ,,mocny” czy ,,delikatny” look mogą oznaczać coś zupełnie innego.
  6. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez naszą firmę. Informacje RODO czyli: kto jest administratorem danych, jaki jest cel ich przetwarzania, długość przechowywania danych, prawa klienta oraz gdzie może napisać gdy np. nie chce, abyśmy dłużej te dane przetwarzali.
  7. Zgodę na upublicznienie wizerunku klientki, jeżeli chcemy gdziekolwiek pochwalić się wykonaną przez nas aplikacją.
  8. Tabelę zabiegową, w której możemy wpisać: datę zabiegu, rodzaj wykonywanej aplikacji oraz jej szczegóły, ewentualne uwagi, które ułatwią nam pracę z klientką przy następnej wizycie. Klientka może przychodzić do nas np. tylko latem. Jeżeli powie: ,,Chciałabym uzyskać taki sam efekt, jak w zeszłym roku” – będziemy świetnie przygotowane.
  9. Podstawowe informacje o tym, jaki jest cykl wzrostu rzęsy naturalnej, po jakim czasie należy aplikację uzupełnić, co klientka może zaobserwować, co jest normalne, a co powinno zaniepokoić. Zawsze omawiam te kwestie dodatkowo podczas przygotowania do zabiegu.

Ankieta przedzabiegowa to zdecydowany ,,must have” każdej stylistki rzęs oraz nieodłączny pierwszy krok profesjonalnej aplikacji.

 

źródło:    Akademia Paznokcia nr 78