Skip to main content

Różne sposoby reklamy

Przed Wami artykuł z cyklu dotyczącego marketingu i prowadzenia salonu kosmetycznego. Mam nadzieję, że przekonam te z Was, które zastanawiają się nad otwarciem salonu, że jest to bardzo dobry pomysł. Zaczynamy od reklamy.

Otworzyłaś własny salon. Co zrobić, aby zdobyć rzeszę klientów? Oczywiście podstawą są paznokcie. Powinny być wykonane estetycznie i precyzyjnie, czyli tak, aby klientka była zadowolona i mogła pomyśleć, że sama w domu na pewno by ich tak nie zrobiła. Dlaczego to jest takie ważne? Otóż dlatego, że obecny rynek usług stylizacji paznokci jest bardzo zróżnicowany. Konkurencja jest ogromna. Dziewczyny, które mają zdolności manualne, bardzo często same zaczynają sobie robić paznokcie. Salonów jest bardzo dużo, dlatego pamiętaj o ciągłym dokształcaniu się oraz o jak najładniejszym wykonywaniu pracy.

Jednak bycie bardzo dobrym to nie wszystko, potrzebna jest reklama. Mamy obecnie wiele darmowych oraz płatnych metod reklamowania swojego biznesu. Poniżej omówię kilka z nich.

Szyldy, banery, naklejki na szybę, potykacze

Reklama zewnętrzna, czyli szyldy, banery, naklejki na szybę, „potykacze” itp. Są bardzo ważnym elementem w naszym salonie. Powodują, że jesteśmy widoczne, a nasza marka staje się rozpoznawalna. Ułatwia klientkom trafienie we właściwe miejsce oraz zachęca przypadkowych przechodniów do wejścia. Co jest wyznacznikiem dobrego banera czy szyldu? Po pierwsze powinien być czytelny. Nawet najbardziej wymyślne litery nie dadzą efektu, jeżeli nie będzie dało się przeczytać napisu lub numeru telefonu. Drugą ważną sprawą jest kolorystyka. Wybór kolorów jest istotny dla wizerunku naszego salonu, ponieważ tworzy klimat. Pamiętajmy także, że baner powinien się wyróżniać, być widoczny dla przechodniów, ale także może sugerować rodzaj wykonywanej działalności. Na banerze powinny znaleźć się najbardziej istotne informacje, czyli nazwa salonu i numer telefonu. Godziny otwarcia oraz inne informacje, takie jak rodzaje wykonywanych usług mogą znaleźć się na szybie albo witrynie. Naklejki na szybę zaprojektujmy tak, aby zasłaniały stosownie dużo, a także osłaniały przed nadmiarem światła wpadającym do salonu.

 

Dzień otwarty

Daj się poznać. Zrób dzień otwarty, zachęć przyszłe klientki do przybycia. Możesz zrobić promocyjne ceny lub pokazy. Pamiętaj o urządzeniu kącika dla najmłodszych w tym dniu. Dobrym pomysłem będzie także drobny poczęstunek.

 

 

 

Ulotki i wizytówki

Ulotki i wizytówki są pomocne szczególnie na początku działalności. Mamy dostępny szeroki wybór ulotek, od jednostronnych do składanych w wybrane konfiguracje. Są świetnym materiałem informacyjnym. Możemy w nich zawrzeć szczegóły dotyczące naszego salonu, wypisać wykonywane usługi (z cenami lub nie, wybór należy do nas). Wybierz zdjęcia, które zwracają uwagę. Paznokcie muszą być ciekawe, dopracowane, a zdjęcia ładne i wyraźne. Pamiętaj, że masz 100% kontroli nad treścią, a więc przemyśl dobrze, co chcesz umieścić i w jakim miejscu. Nie zapomnij o numerze telefonu. Łatwy kontakt z salonem to podstawa, klientka nie będzie przez pół godziny szukała numeru telefonu, żeby do Ciebie zadzwonić. Tak samo jak przy projektowaniu banerów, zwróć uwagę na wybór czcionki. Ma być czytelna, a napisy wyraźne. Ulotki możemy roznosić w często uczęszczanych miejscach, przejściach, a także zostawiać w pobliskich instytucjach i sklepach. Nie zapomnijmy o tym, by dawać je klientkom – będą miały o czym rozmawiać z koleżankami.

 

Media społecznościowe

Ostatnim bardzo ważnym narzędziem marketingowym jest internet, a w szczególności media społecznościowe. Bardzo istotnym aspektem prowadzenia działalności jest posiadanie strony internetowej, konta na Facebook’u oraz instagrama. Media te dają nam wiele możliwości prezentacji własnej pracy, a także reklamy. Zacznijmy od Fan Page’a. Dzięki otworzeniu takiej strony mamy możliwość dotarcia do ogromnej liczby osób. Staramy się wrzucać minimum jedno zdjęcie dziennie, a także sprawnie odpisywać na wiadomości. Jest to bardzo wygodna forma komunikacji, ponieważ klientka ma stały kontakt z salonem, może nam przesłać zdjęcia kreacji, do której będą robione paznokcie itp. Pamiętajmy także o tym, że posty wyświetlają się wyżej, jeśli mają dużo ‘lajków’ i komentarzy. Dlatego starajmy się robić ciekawe zdjęcia naszej pracy. Dobrym pomysłem są również konkursy, które możemy organizować w dowolny sposób, na przykład dając voucher upominkowy albo rabat na wybraną usługę. Dodatkowo, gdy nagle zwolni się termin w środku dnia, możemy bardzo łatwo powiadomić o tym klientki, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że ktoś dopisze się na ostatnią chwilę. Inną cechą posiadania fb jest możliwość kupowania płatnych reklam, które trafiają do wybranej przez nas grupy odbiorców. Są one znacznie bardziej skuteczne niż ogłoszenie w gazecie. Łatwiejszą i szybszą formą reklamy jest instagram, którego prowadzenie nie jest trudne, a również możemy pokazać potencjalnym klientkom nasze prace. Im ładniejsze będą paznokcie, tym szybciej przyciągną klientki.

Stylizacja paznokci jest nie tylko pracą, ale i pasją. Dzięki łatwemu dostępowi do social mediów oraz dzięki prostym kreatorom do tworzenia grafik możemy ułatwić sobie komunikację z klientem. Reklama naszych usług da nam możliwość rozwijania swojego salonu, ale także zapewni ciągłość pracy. Normalną rzeczą jest, że obserwujemy niewielką rotację klientek. Przestają do nas przychodzić z różnych względów, takich jak zmiana miejsca zamieszkania, powody finansowe itd. W związku z tym, każdy salon powinien dążyć do ciągłego pozyskiwania nowych klientów. Miej pomysł na siebie i swój salon, a każdy dzień przyniesie Ci radość i satysfakcję z prowadzenia firmy.

Jak tworzyć treści, które przyciągną klientów na Twoje usługi?

Jak tworzyć dobre, wyróżniające się i wartościowe treści, które zbudują Twój autorytet i zaufanie wśród potencjalnych klientów? Jaki kontent jest najlepszy, aby skutecznie pozyskiwać klientów na swoje usługi? Odpowiedź brzmi: przede wszystkim taki, który ludzie będą chcieli udostępniać, i z którym będą chcieli wchodzić w interakcje.

Budowanie autentycznego zaangażowania klientów w mediach społecznościowych to dzisiaj najważniejszy wskaźnik skutecznej komunikacji. Algorytmy Facebooka i Instagrama promują przede wszystkim interakcje między uczestnikami platformy i chętniej (czyli wyżej w aktualnościach oraz większej liczbie użytkowników) wyświetlają te treści, które wywołują więcej zainteresowania, komentarzy, udostępnień. Pamiętaj, im więcej zaangażowania stworzysz wokół Twoich treści, tym większa szansa, że częściej zobaczą je Twoi potencjalni klienci. Jak, co, i kiedy publikować, aby budować lojalną społeczność klientów wokół Twojego gabinetu?

Na początek, pamiętaj o 3 zasadach:

  1. Klienci znajdują się na różnych etapach tzw. ścieżki zakupowej: niektórzy dopiero zaczynają interesować się rozmaitymi zabiegami estetycznymi – uświadamiają sobie, że mogliby „poprawić” swoją urodę w gabinecie kosmetycznym lub zdają sobie sprawę, że w ogóle mają jakiś problem! Inni już wiedzą, czego chcą i szukają najlepszej oferty. Twoi obecni klienci z kolei chcą się upewnić, że dokonali dobrego wyboru i każda kolejna wizyta w gabinecie zakończy się równie pozytywnym doświadczeniem. Twórz treści, które będą angażujące dla klientów na każdym etapie ścieżki!
    2. Aby zareagować na komunikat, ludzie zwykle muszą zetknąć się z nim wielokrotnie, najlepiej w różnych formach i za pomocą różnych zmysłów. Dlatego pamiętaj, że treści nie muszą ograniczać się do zwykłych postów i zdjęć. Do wykorzystania masz całą sferę video (live’y, stories, video), posty graficzne – infografiki, cytaty, statystyki z życia Twojego gabinetu (problemy klientów, najczęściej wybierane zabiegi, itphy).
    3. Traktuj każde medium z należną im uwagą. Innej strategii wymaga Facebook, innej Instagram. Jeśli nie masz możliwości obsłużyć obu tych kanałów, skup się na jednym. Zrozum, jak działa i wykorzystaj maksymalnie jego możliwości. Proste przeklejanie postów z Instagrama na Facebooka nie jest najlepszą strategią.

Dobre treści, czyli jakie?

Jeśli brakuje Ci pomysłów na posty, zacznij od tego, co interesuje Twoich klientów. O co najczęściej pytają? Spisz wszystko, co istotne, a potem odnieś się do tych tematów w postach. „Jak zapewnić długotrwały połysk hybrydy?”, „Jaki manicure jest najlepszy na ślub?”, „Jaki kształt paznokcia pasuje do mojej dłoni”, „Czy frezarka jest bezpieczniejsza od pilnika?”, „Sposoby na odpryski w hybrydzie”- to tylko przykładowe tematy, wokół których możesz stworzyć mnóstwo ciekawych treści. Te same zagadnienia można ogrywać na wiele sposobów. Jeśli wydaje Ci się, że ciągle mówisz o tym samym, tylko inaczej, to znaczy, że jesteś na właściwej drodze. Niech przyświeca Ci myśl, że klient musi usłyszeć jeden komunikat wiele razy, aby w ogóle zwrócił na Ciebie uwagę.

Mocna trójka

A teraz zerknij na 3 typy postów, które najlepiej sprawdzają się w branży beauty.

#1 Metamorfozy, czyli przed i po

Niby oczywiste, ale dobra metamorfoza to więcej niż zdjęcie przed i po. Jeśli chcesz naprawdę zaintrygować klientów, wprowadź odrobinę edukacji, inspiracji i emocji. Pokaż prawdziwą przemianę. Opowiedz ciekawą historię używając wielu zdjęć (spróbuj karuzeli). Zainspiruj swoich klientów – wielu z nich zapewne też chce takiego efektu… To nieprawda, że ludzie oglądają tylko obrazki. Dobre zdjęcie wsparte ciekawym opisem potrafi wygenerować sporo zaangażowania. Znajdź swój styl i sposób na unikalny opis tego, co robisz. Zwróć uwagę na dobre światło i jednolite tło. Te detale robią ogromną różnicę w odbiorze. Zerknij na profil dr Alexa Karkhi. Każdą procedurę zabiegową szczegółowo opisuje używając emotek, co świetnie uzupełnia zdjęcie. Taki opis idealnie też wpisuje się w charakter tego medium. Profil Ewy Chodakowskiej – jeden z największych profili na Instagramie – również stosuje długie wpisy motywacyjne, które świetnie się czyta.

#2 Ty podczas pracy

Im częściej będziesz pokazywać się przy pracy, tym szybciej wzbudzisz w swoich klientach przekonanie, że jesteś ekspertem w tym, co robisz. Napędzasz pozytywne koło: im częściej Ciebie widzą, tym bardziej Ciebie znają. Im lepiej Ciebie znają, tym bardziej Ciebie lubią. A im bardziej Ciebie lubią, tym chętniej od Ciebie kupują. Logiczne, prawda? Dlatego, jedyne, co musisz robić to pokazywać, jak pracujesz. Pamiętaj, że Twoja praca to nie tylko wykonywanie zabiegów, ale również dokształcanie się, praca z zespołem, doradzanie klientom oraz poszukiwanie inspiracji na jeszcze lepsze świadczenie usług.

#3 Ty, na żywo!

Niestety. Trzeba się pokazywać również na żywo. Dla wielu nie jest to łatwe, ale warto spróbować. Dlaczego? Z jednej strony, dla większych zasięgów. LIVE budzi około 6-krotnie większe zainteresowanie niż zwykły post. Dzieje się tak dlatego, że oglądając taką formę publikacji spędzamy więcej czasu na profilu. Dobrze poprowadzony LIVE chętniej też komentujemy i udostępniamy. Z drugiej strony, live jest przyjazny dla użytkowników. Taka forma komunikacji jest łatwiejsza w odbiorze dla Twoich odbiorców, którzy dzięki temu mogą również lepiej poznać Ciebie jako osobę.

Pamiętaj, że dobre treści, dzięki którym będziesz pozyskiwać zainteresowanie klientów, przede wszystkim:

  • Edukują i inspirują i motywują do działania
  • Koncentrują się na pokazaniu efektów
  • Są różnorodne, ale spójne na wszystkich kanałach
  • Są oryginalne, kreatywne, wyróżnialne
  • Są regularnie publikowane
  • Wpisują się w trendy
  • Wykorzystują różne formaty (infografiki, cytaty)
  • Opowiadają historie

Jeśli kochasz swoją pracę, po prostu obficie się tym dziel na swoich mediach społecznościowych, a klienci z pewnością to docenią i wynagrodzą regularnymi wizytami w Twoim salonie.

Więcej informacji o skutecznym pozyskiwaniu klientów do gabinetu beauty znajdziesz w e-booku „6 Kroków Pozyskiwania Klientów

Social Media od podszewki

Ciężko nadążyć za trendami panującymi w social mediach, ale jedno jest pewne – to właśnie tutaj, w internecie, spotykasz większość swoich klientów. Szukanie inspiracji na paznokcie bądź rzęsy to właśnie wiele godzin spędzonych na Instagramie, Pintereście, Facebooku, czy Tik Toku. Nic nie zapowiada tego, aby tempo wzrostu popularności SM miało się zmienić. Daj więc ponieść się tej fali i dotrzyj do większej ilości potencjalnych klientów bądź spopularyzuj swój profil i stań się wyznacznikiem, który aż krzyczy: „To są moje wymarzone paznokcie!”, „O takich rzęsach marzyłam!”.

Poniżej znajdziesz kilka rad, które być może usprawnią pracę Twojego salonu bądź pomogą znaleźć nowe ścieżki pozyskiwania klientów.

Influencer marketing

Mówimy o influencer marketingu na dużą skalę – współpraca z makroinfluencerami, bądź na mniejszą skalę – czyli z mikroinfluencerami.

Źródła tego trendu nie musimy daleko szukać – to nic innego jak wszystkim znana poczta pantoflowa! A wszyscy dobrze wiemy, że słowo ma siłę przekazu.

Zastanów się, czy nie wejść we współpracę z Influencerem – dzięki temu poszerzysz grono swoich odbiorców, możesz zyskać klientów oraz rozgłos. Wiemy, jak to działa – mamy swoich ulubionych ludzi w internecie. Gdy zobaczymy u nich coś fajnego – zastanawiamy się nad tym.

Social Commerce – sprzedaż w mediach społecznościowych

Pokazując w internecie siebie bądź swój salon już niejako sprzedajesz swój produkt – czyli usługi, które świadczysz. Wykonujesz piękne stylizacje na paznokciach? Świetnie! Być może olejek do skórek, który będziesz mogła sprzedać idealnie dopasuje się do usługi, którą oferujesz. Przedłużasz rzęsy? Przemyśl sprzedaż produktów dedykowanych rzęsom przedłużanym. Poszerz ofertę o produkty, po które klientki będą wracały właśnie do Ciebie.

Krótkie filmiki wideo, czyli materiały trwające od kilku sekund do kilku minut

Twój profil na Instagramie bądź Tik Toku jest Twoją wizytówką. Traktuj gości profilu jak odwiedzających Twój salon. Klienci są bardzo ciekawi miejsca, do którego przyjdą. Nie wspominając o tym, że z chęcią popatrzą na to jak pracujesz i jakie efekty uzyskujesz swoją pracą.

Automatyzacja obsługi klienta

Aktualnie nie ma Cię przy telefonie, a wielu klientów umawiasz za pośrednictwem Messengera bądź Instagrama? Automatyzacja wiadomości będzie dobrym rozwiązaniem. Potencjalny klient dostanie znak, że jego wiadomość dotarła, a Ty o niego zadbasz, gdy znajdziesz chwilę na obsługę mediów społecznościowych. To mała rzecz, która wiele ułatwia – już na tym etapie klient może zdecydować, o co chce zapytać. Cennik usług, możliwe zabiegi lub godziny, w których przyjmujesz. Wracając do telefonu po krótkiej nieobecności będziesz już po „pierwszym wywiadzie”, zatem szybciej udzielisz odpowiedzi na nurtujące pytania.

Z których metod korzystasz? Które z nich są dla Ciebie nowością?

Podziel się z nami swoją opinią pod postem na naszym Facebooku bądź Instagramie.